Вы можете управлять созданными скриптами и следить за их работой в аккаунте. Этот тип сценарных языков наиболее известен (особенно в применении к веб-программированию). Языки этого типа стали возникать с 1990-х годов[9]. Языки программирования вообще и сценарные языки в частности могут быть классифицированы множеством различных способов. Со временем язык развивался и совершенствовался, теперь с его помощью можно успешно решать гораздо более сложные задачи. Интерпретатор JavaScript является встроенным элементом всех современных браузеров.
Тем не менее существуют ключевые правила, которые важно учитывать при написании сценария обзвона. Телефонные звонки помогают найти новых покупателей и поднять продажи. При условии, что у компании есть качественная база для обзвона и правильно проработан сценарий разговора. Рассказываем, как сделать этот инструмент эффективным и чем здесь поможет платформа МТС Маркетолог.
Здесь используются приемы на основе JavaScript. По степени быстродействия они подразделяются на языки динамического разбора (sh, COMMAND.COM) и требующие предварительной компиляции, такие как Perl. Также скриптовые языки разбиваются на несколько больших групп по применению. Рассмотрим для примера историю развития наиболее распространенного скриптового языка JavaScript.
Главное, чтобы в этой среде был установлен интерпретатор языка, который отвечает за прочтение и исполнение кода. Например, интерпретаторы JavaScript есть в браузерах, поэтому написанный на этом языке код можно запустить в любом браузере, и он будет работать. Например, нужно быстро заменить в тексте все кавычки-лапки на кавычки-елочки. Или взять информацию из файла или базы, чтобы сгенерировать в другом месте что-то еще.
Сценарный язык
Каждый из них выполняет последовательность действий, будь то рецепт блюда или технология по эксплуатации станка. Эту последовательность действий можно описать в подавляющем большинстве языков программирования. Удачные решения на этой основе значительно повышают продажи. В качестве примера можно рассмотреть специальные технологии создания видеопродающих страниц.
Практически все сайты написаны на языке html, который отвечает только за внешний вид и
организацию веб-страниц. Чтобы юзеры могли открывать формы на сайте, оставлять
комментарии и совершать другие действия, необходимы дополнительные программы, для
которых и применяются скрипты. Но если их несколько и они не оптимизированы, суммарный вес скриптов может быть довольно большим, нагружать браузер и замедлять выполнение всей программы. Если речь о сервисах в интернете, на «тяжелые» блоки кода на сайте ругаются Google и Яндекс. Они могут понизить рейтинг в выдаче, а это вредит SEO-продвижению. Существуют библиотеки скриптов — в них содержатся сценарии для решения частых задач.
После его установки интернет-браузеры получают возможность демонстрировать нам видеоролики и другой флеш-контент. Без AFP любой браузер сможет только открыть нужную страницу и взаимодействовать с сервисами в режиме основного предназначения. Но тот же просмотр видео с Ютуба пользователю будет недоступен.
Интерпретируемый против компилируемого кода
Продавец должен чувствовать себя уверенно и подводить покупателя к сделке. Часто при личной встрече приходится импровизировать, тем не менее в голове у менеджера есть примерный ход беседы, и он готов ответить на типовые вопросы. В первый раз проверьте что такое скрипты на менеджерах и сотрудниках. Обратите внимание на моменты, которые нужно доработать или улучшить. Затем протестируйте скрипт на ограниченной выборке клиентов и доработайте его. Эффективны скрипты продаж, которые созданы по модели AIDA или FAB (ХПВ).
Он начал использоваться в браузере Internet Explorer начиная с версии 3.0. Через некоторое время и другие браузеры стали поддерживать JavaScript. Компания занималась поставками автомашин, и ей важно было выяснить, есть ли у потенциального клиента автопарк. В скрипте продаж «холодного» звонка поменяли всего одну фразу — и результат оказался впечатляющим.
Некоторые скриптовые языки имеют возможность компиляции программы «на лету» в машинный код (т. н. JIT-компиляция). В 1995 году компания Netscape для своего популярного на тот момент браузера Netscape Navigator 2.0 предложила специальный язык под названием LiveScript. На то время возможности языка были очень скудными, и многие просто не понимали, что такое скрипт (script) в браузере.
Сейчас с его помощью реализуется большое количество
веб-технологий на стороне как сервера, так и клиента (в браузере). Скрипт продаж — это заранее разработанный сценарий, по которому продавец общается с клиентом во время звонка, в магазине или офисе. В скрипты продаж заложена последовательность фраз, они помогают направлять разговор в нужное русло и отрабатывать возражения клиента. То есть это шпаргалка для продавца, позволяющая грамотно вести диалог как с «холодными» клиентами, так и с действующим покупателями. Скрипт (script) – это понятие в
программировании, обозначающее последовательность команд для выполнения
конкретных операций. По сути, это небольшая программа, заточенная под
определенное действие.
Что такое скрипт сайта
Это простой способ поддержать разговор и узнать о потенциальном покупателе и его проблеме больше. Когда вы составите список проблем покупателя, придумайте один или два вопроса на каждую. Если получится задать хорошие вопросы, покупатель поверит, что продавец действительно может и хочет решить его проблемы.
- С их помощью проще убедить человека, что продавец верит в то, что его продукт решит проблему клиента.
- Такой способ управления работает значительно быстрее, чем использование API.
- Чтобы влиться в рабочий процесс, многие тратят 2–3 месяца, но со скриптами погружение происходит быстрее.
- Чтобы понять, насколько эффективно работают менеджеры, получайте и анализируйте отчеты по звонкам в Битрикс24.
- CGI-действие по ряду параметров можно сравнить с такими распространенными интернет-программами, как MS Word или Explorer.
Сценарий беседы предусматривает несколько вариантов развития диалога и помогает менеджеру найти нужные слова в любой ситуации. Скрипт используется во всех сферах, где происходит коммуникация между покупателем и продавцом. Под каждую из этих категорий нужно составлять отдельные скрипты, так как у них разные проблемы. У взрослых это может быть нехватка времени, а у родителей — волнение, найдет ли преподаватель подход к ребенку. — Меня обещают повысить на работе, если я начну общаться с зарубежными клиентами.
Несколько секунд молчания дают клиенту ощущение, что он самостоятельно, без давления принимает решение. Паузы уместны после вопросов, презентации, озвучивания предложения. Скрипт продаж можно написать самостоятельно, заказать у специалистов или найти в интернете. Современные технологии распознавания речи позволяют использовать голосовых ботов как для обработки входящих заявок, так и для холодных звонков. Менеджеры, которые занимаются обзвоном клиентов, сталкиваются с негативной реакцией и отказами. Это ведет к выгоранию, снижению мотивации и продуктивности.
Наличие ошибки не повлияет на работу остальных модулей сайта. Не внедряйте скрипт продаж в работу, пока не проверите его — без тестирования нельзя понять эффективность фраз. Желательно, чтобы составитель сценария протестировал его в течение минимум двух месяцев, проанализировал диалоги и внес изменения.